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| ■「マット屋．コム」ご利用案内■ |
| 玄関マット専門店＞「マット屋．コム」ご利用案内 |
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| ■はじめに■ | ここでは商品の発注からお届けまでを説明させていただいております。 極力詳細に説明するよう心がけていますが、ご不明な点等ございましたら、 電話・FAX・e-mailでご連絡いただきますようお願い申し上げます。 ※商品の色合いがご使用されているモニター等により若干異なる場合がございます。 ご不明な点・疑問点などがございましたら、弊社宛てご連絡下さい。 |
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| ■ご注文方法■ | ご注文は、ショピングカート（インターネット）・FAXオーダーフォーム・メールにて 承っています。 また営業時間内でしたら、お電話でのご注文も可能です。 （営業時間：午前9時〜午後5時） 【ショッピングカート（インターネット）でご注文のお客様】 各商品ページで購入数量を選択の上、ショッピングカートからご購入下さい。 【FAXでご注文ご希望のお客様】 FAXオーダーフォームを印刷の上、必要事項をご記入後、弊社宛て送信下さい。 （住所など必要事項記名には、ゴム印を使っていただきましても結構です。） ※お荷物発送案内等のご連絡のため、FAXまたはメールアドレスはできるだけご記入 お願い致します。 【メールにてご注文ご希望のお客様】 メールに次の事項を入れて弊社宛て送信下さい。（*は必須です。） *(1)商品名・寸法・ご希望の色・枚数 *(2)お名前または法人名 （法人名様の場合、できましたらご担当者のお名前もお願い致します。） *(3)郵便番号・ご住所 *(4)電話番号 (5)FAX番号 (6)e-mailアドレス （お荷物発送案内等をお送りしますので、(5)または(6)のご記名は できるだけお願い致します。） (7)商品のご希望お届け時間帯 午前中 12時〜14時 14時〜16時 16時〜18時 18時〜20時 20時〜21時 (8)お支払い方法 代金引換・銀行振込・郵便振替・楽天（イーバンク）銀行決済からお選び下さい。 （銀行振込・郵便振替・楽天（イーバンク）銀行決済はご入金確認後の発送になります。） ※クレジットカード決済がご利用できるのは、 インターネット（ショッピングカート）からのお買い物の場合に限ります。 お電話・FAX・e-mailでの場合はご利用できませんのでご注意下さい。 (9)その他ご要望がありましたらお書き下さい。 【お電話でご注文ご希望のお客様】 075-662-6157までご連絡下さい。 午前9時〜午後5時までの営業時間中、お電話でのご注文を承っています。 |
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| ■ご注文後■ | ご注文いただきましたら、弊社よりメールまたはFAXにて、ご注文をお受けした旨の ご連絡を致します。 （土・日・祝祭日にいただきましたご注文は、翌営業日のご連絡になります。） ご注文後、弊社よりご注文をお受けした連絡が届かない場合、 メールアドレス間違い・送信エラー・その他何らかの送受信エラーの場合が ございますので、再度ご連絡下さい。 欠品時・特注品・受注生産品・オーダーメード商品につきましては、 メールまたはFAXにて弊社発送予定日のご連絡をさせていただきます。 |
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| ■発送・梱包につきまして■ | 商品は全国発送しております。 （日本国内のみの発送になります。只今、海外の発送は行っておりません。） 【お届け時期】 (1)既製品（既成寸法）の場合 欠品時・連休時・離島のお客様の場合を除き、1週間以内にお届けできるよう 心がけています。 欠品中の商品に関しましては、改めてご案内させていただきます。 (2)特注商品・特注寸法・受注生産品・オーダーメード商品の場合 ご注文後、商品の弊社発送予定日をメールまたはFAXにてご案内させていただきます。 【お届け場所の指定・お届け日時の指定ができます】 お届け場所及び日時の指定がございましたら、その旨ご連絡下さい。 運送会社に指示させていただきます。 ※やむを得ない事情で、ご希望に添えない場合がございます。 【配送業者】 通常は佐川急便・ヤマト運輸便にてお届け致します。 ※配送業者のご指定はお受けしておりません。 【お届け時間帯の指定】 午前中 12時〜14時 14時〜16時 16時〜18時 18時〜20時 20時〜21時 【ラッピングサービスにつきまして】 申し訳ございません、只今弊社ではラッピングサービスは行っていません。 |
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| ■送料・代引手数料につきまして■ | ・税込み１１，０００円以上のご注文のお客様、送料無料。 （北海道・沖縄・離島のお客様を除きます。） ・税込み１１，０００円未満のご注文のお客様、送料８８０円（税込）。 （北海道・沖縄・離島のお客様を除きます。） ・お買い上げ金額に関わらず、 代金引換をご希望のお客様、代引手数料別途３３０円お願い致します。 ・お買い上げ金額に関わらず、 北海道・沖縄・離島のお客様は３，３００円をお願い致します。 梱包にかかる費用（梱包料）は、一切無料でございます。 |
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| ■決済方法につきまして■ | 決済方法につきましては、 代金引換・銀行振込・郵便振込・クレジットカード決済・イーバンク銀行決済 からお選びいただけます。
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| ■領収書の発行につきまして■ | 領収書の発行をご希望のお客様、ご注文時にその旨お申し付け下さい。 商品に同梱または別途郵送させていただきます。 見積書・請求書につきましても対応させていただきますのでお申し付け下さい。 商品の配送先と異なる場合も対応させていただきます。 |
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| ■キャンセルにつきまして■ | 【既製品・既成寸法商品の場合】 (1)商品注文後、送品発送までのキャンセル 弊社宛てキャンセルの旨、お電話・メールにてご連絡下さい。 キャンセルの手続きを取らせていただきます。 (2)商品発送後のキャンセル 商品到着後、送料お客様ご負担で弊社宛て返送下さい。 この場合未使用時に限ります。 弊社に商品が到着後、キャンセルの手続きを取らせていただきます。 ご入金済みの場合、お客様のご指定口座に返金させていただきます。 ※弊社からの振込手数料を差し引いた金額になります。 ※商品によりましては、キャンセル料が掛かる場合がございます。 予めご承知置き下さい。 【特注商品・オーダーメード商品の場合】 申し訳ございません、特注商品・オーダーメード商品の返品につきましては、 キャンセルはお受けしておりません。 ※キャンセルに関します注意事項 商品の数量や商品の種類・内容によりましては、上記以外の場合にもやむを得ずお断り、 またはキャンセル手数料をいただく場合がございます。 |
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| ■返品・交換■ | 返品または交換をご希望のお客様、商品到着後７日以内に弊社宛てご連絡下さい。 不良破損品・商品違い等の場合は、弊社が責任を持って対応させていただきます。 弊社に商品が到着後、ご指定振込口座に返金させていただきます。 お客様のご都合の際は恐縮でございますが、お客様側にて送料のご負担を お願い致します。 商品代金が税抜1万円未満の場合は、お届け送料も負担いただいています。 下記内容の商品につきましては、返品できませんのでご注意下さい。 (1)一度ご使用になられた商品。 (2)お客様の元でキズ・破損が生じた商品。 (3)その他、再販が不可能と判断された商品。 ※返品に関します注意事項 (1) 商品の数量や商品の種類・内容によりましては、上記以外の場合にもやむを得ずお断り、 または返品手数料をいただく場合がございます。 (2)特注商品・オーダーメード商品・お客様オリジナル商品の返品は、 不良品または弊社にて重大な過失があった場合を除きお受けできませんので、 予めご承知置き下さい。 |
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| ■見積もり等につきまして■ | 商品代金・送料等がご不明のお客様、随時FAX・メールにてご連絡下さい。 FAXでのお見積もりをご希望のお客様、見積もり依頼フォームをご用意しました。 どうぞご利用下さい。 見積もりができ次第、FAXメールにてご案内させていただきます。 休日中のお見積もりのご依頼の場合、翌営業日のご返答になります。 |
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